Service Delivery Manager (m/w/d)

Gesellschaft: Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH
Stellen-ID: 233113
Standort: Österreich : Wien : Vienna || Österreich : Oberösterreich : Linz || Österreich : Steiermark : Graz
Karrierelevel: 03 - Berufseinsteiger*innen
Erforderliche Berufserfahrung: 0-1 Jahr
Erforderliche Sprachen: Englisch; Deutsch

Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter*innen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt – die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN. Wir sind das Competence Center für Aruba und Versa SD-WAN innerhalb der deutschen Telekom. Eine kleine Einheit die sich vorrangig mit der Vernetzung von weltumspannenden Unternehmen beschäftigt. Zu unseren Kunden zählen große österreichische Firmen, DAX Unternehmen und viele internationale Großkonzerne. Die DTGBS versteht es als Aufgabe internationale Unternehmen auf ihrer Transformation vom klassischen MPLS hin zu einer anwendungsoptimierten Infrastruktur zu begleiten. Wir unterstützen unsere Kunden von der Lösungsfindung bis zur Umsetzung in den Bereichen, Netzwerkanbindung (Underlay) über dynamisches Routing mittels SD-WAN (Overlay) bis hin zu Securitythemen und decken damit die volle SASE Story ab.

• Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskund*innen aus Industrie und Wirtschaft
• Du betreust und entwickelst unsere Kund*innen über die gesamte Vertragslaufzeit
• Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kolleg*innen als auch mit den externen Lieferant*innen eng zusammen
• Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
• Du bist Teil des Change- und Eskalationsmanagements, machst regelmäßig Reviews zur Einhaltung der SLAs und KPIs für deine Kund*innenverträge
• Du verantwortest das Kostencontrolling für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung (P&L) deiner Kund*innen

Wir bieten: 

• Moderner Arbeitsplatz am Standort Graz, Linz oder Wien (klimatisiertes Büro, Garagenplatz (optional))
• Mitarbeiterrabatte über das „Corporate Benefits“ Portal
• Job-Rad Leasing
• Kostenloser Getränkeautomat
• Weitere diverse Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Mitarbeiter*innenrabatte, Mitarbeiter*innenevents,…
• Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 43.500,94 brutto auf Vollzeitbasis hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Erfahrung und Qualifikation.

• Du hast ein professionelles und sicheres Auftreten bei Kund*innen (vor Ort als auch remote)
• Du bringst Begeisterung für Kund*innen, Service Management und Innovation mit
• Du hast ein hohes Maß an Eigenmotivation, bist Teamplayer und bringst Entscheidungskompetenz mit
• Du hast eine ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte Vorgehensweise
• Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur wie WAN-Netzwerke, SD-WAN, Security und LAN/WIFI
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT (z.B. HTL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine adäquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder höherwertigere Zertifizierung von Vorteil.

Ihr Kontakt: Theresa Neuwirth
Telefon: 057 057 43 42 
E-Mail: fmb_at_recruiting@t-systems.com

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